Betalnings- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 14 oktober 2026.

Omfattning av policyn

Denna betalnings- och återbetalningspolicy gäller för alla kurser och digitala resurser som erbjuds av celeflashki och som handlar om underhållningshändelsebevakning, inklusive snabb intervjuuppställning, spotlight-ramning, kameraplanering, belysning och ansvarsfulla arbetsflöden för showmedia. Policyn täcker köp av kurser, abonnemang och relaterade tjänster som riktar sig till kunder i Sverige.

Priser, valutor, skatter och tilläggsavgifter

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar mervärdesskatt (moms) enligt svensk lag. Eventuella tilläggsavgifter för betalningsmetoder eller valutaväxling specificeras tydligt vid köp. celeflashki förbehåller sig rätten att justera priser, men ändringar påverkar inte redan genomförda köp.

Godkända betalningsmetoder, auktorisering och säkerhet

Vi accepterar kreditkort, banköverföringar och andra säkra metoder som anges vid kassan. Betalningar auktoriseras omedelbart och behandlas via säkra tredjepartstjänster som uppfyller PCI DSS-standarder. celeflashki lagrar inte kortuppgifter.

Orderbekräftelse och när avtal ingås

Ett avtal ingås när du får en orderbekräftelse via e-post efter att betalning har godkänts. Bekräftelsen innehåller detaljer om kursåtkomst och villkor.

Ångerrätt och avbeställningsperioder

Enligt svensk lag har du 14 dagars ångerrätt från köpdatumet för digitalt innehåll, förutsatt att du inte har påbörjat nedladdning eller användning. För kurser som påbörjats kan ångerrätten upphöra.

Återbetalningsberättigande, undantag och ej återbetalningsbara poster

Återbetalning beviljas vid tekniska fel från vår sida, dubbla debiteringar eller om kursen inte motsvarar beskrivningen. Digitalt innehåll som laddats ner eller använts är ej återbetalningsbart. Prenumerationer kan avslutas men ger ingen återbetalning för förbrukad tid.

Steg-för-steg-procedur för att begära återbetalning

För att begära återbetalning, kontakta oss via formuläret på kontaktsidan med ordernummer, beskrivning av problemet och ditt [email protected]. Vi svarar inom 5 arbetsdagar.

Granskning, godkännande, avslag och meddelande om beslut

Varje begäran granskas individuellt. Du meddelas via e-post om beslutet. Avslag motiveras med hänvisning till policy.

Återbetalningsmetod, handläggningstid och när medel når kunden

Godkända återbetalningar sker till ursprunglig betalningsmetod inom 10-14 arbetsdagar. Banköverföringar kan ta längre tid beroende på bank.

Särskilda regler för digitalt innehåll, prenumerationer och kampanjerbjudanden

Digitala kurser levereras omedelbart efter köp, vilket påverkar ångerrätten. Prenumerationer förnyas automatiskt om inte uppsägning sker 7 dagar före förfallodatum. Kampanjerbjudanden har egna villkor som anges vid köp.

Misslyckade betalningar, dubbla debiteringar, återkrav och misstänkt bedrägeri

Misslyckade betalningar meddelas omedelbart. Dubbla debiteringar återbetalas automatiskt. Misstänkt bedrägeri leder till utredning och eventuell spärrning av konto.

Obligatoriska konsumenträttigheter i Sverige

Denna policy ersätter inte dina rättigheter enligt distansavtalslagen eller konsumentköplagen. Vid tvist kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden.

Kontaktväg, policyändringar och uppdateringsdatum

Kontakta oss via [email protected] eller Järnvägsgatan 3, 553 15 Jönköping för frågor. celeflashki kan uppdatera policyn, men ändringar publiceras med nytt datum. Använd alltid den senaste versionen.